Procedimientos de Facturación

Sinapsis Global ofrece ciclos de facturación de 3, 6 ó 12 meses a todos sus clientes.
Para información de facturación o para hacer un pago: facturación@sinapsisglobal.com

Clientes de Tarjeta de Crédito

Las cuentas de nuestros clientes que pagan con tarjeta de crédito son renovadas autom·ticamente al vencimiento. Recibir· una nueva factura 30 dÌas antes del vencimiento de su cuenta detallando los costos de renovaciÛn. Si su tarjeta de crÈdito es declinada o ha expirado recibir· un mensaje por correo electrÛnico inform·ndoselo. Tendr· entonces 15 dÌas para proporcionar informaciÛn de tarjeta de crÈdito actualizada o alg™n mecanismo de pago alterno antes de que su cuenta sea suspendida. Si su cuenta es suspendida por no-pago, habr· una tarifa de reconecciÛn de US $50. Si est· pagando con tarjeta de crÈdito por favor aseg™rese que la informaciÛn que tenemos estÈ actualizada. Por favor use nuestro formulario seguro de actualizaciÛn de informaciÛn de tarjeta de crÈdito si necesita proporcionarnos informaciÛn nueva.  

Área de pagos Seguros

Puede pagar todas sus facturas en lÌnea con su tarjeta de crÈdito (Visa o MasterCard).Para hacer su pago refiÈrase a : Pagos en LÌnea  

Procedimiento de FacturaciÛn

Todas las facturas son enviadas por correo electrÛnico. La direcciÛn de correo electrÛnico (e-mail) que tengamos en registro para usted cuando se registrÛ, a menos que nuestro departamento de facturaciÛn haya sido notificado con nueva informaciÛn por parte de ustedes. Es responsabilidad de nuestros clientes asegurarse que la direcciÛn de correo electrÛnico que tenemos registrada para ellos sea vigente y correcta. Si desea facturas fÌsicas, se cobra una tarifa adicional por manejo de $10. Por favor contacte nuestro Departamento de FacturaciÛn para m·s detalles.  

 Cheques Personales o Empresariales

Nuestros clientes que prefieren pagar con cheque tambiÈn recibir·n sus facturas por correo electrÛnico. Los pagos se considerarán tardÌos 15 dÌas despuÈs de la fecha de vencimiento de la factura y entonces su cuenta ser· suspendida. Si su cuenta es suspendida por no pago, habrá un cargo por reconexiÛn de US$50. Pagos enviados por correo no disfrutan de plazos adicionales.

Transferencia de Fondos

Sinapsis Global acepta pagos por Transferencia de Fondos. El pago se considerar· como realizado cuando nuestro banco nos confirme que los fondos fueron recibidos, y esto puede tomar varios dÌas. Por favor contacte nuestro Departamento de FacturaciÛn para mayores detalles e instrucciones para enviar sus fondos por transferencia bancaria.

Uso de Espacio en Disco

Si excede su cuota de espacio en disco duro le ser·n facturados US$10 por cada bloque adicional de 50MB. Por favor recuerde que todos los siguientes ítems cuentan en el consumo de su espacio en disco: todos los directorios y archivos en su directorios raÌz, todos los directorios y archivos en su espacio public_html, todos los directorios y archivos en su espacio FTP anÛnimo, y el espacio consumido por sus bases de datos, si las usa.

Transferencia de Datos o Uso Ancho de Banda

para aquellas cuentas que se manejan con un lÌmite de transferencia de datos mensual, Sinapsis Global cobra US$10 por cada bloque de 500MB por encima de su cuota establecida. Si se excede en el volumen de transferencia de datos, su cuenta ser· cargada con el costo adicional en forma autom·tica. Por favor dele seguimiento al consumo de ancho de banda de su sitio Web examinando sus logs o sus estadÌsticas. TambiÈn puede pre-comprar ancho de banda adicional a un mejor precio. Vea nuestro Formulario de Adicionales para m·s informaciÛn.

Cargos por Pagos Atrasados

Cualquier pago se considera en mora despuÈs de 15 dÌas de la fecha de vencimiento de su factura, y la cuenta ser· suspendida. Se cargar· a su cuenta un costo por pago tardÌo de US $25. Se le enviar· notificaciÛn de su factura vencida por correo electrÛnico. Si además su cuenta es suspendida por no pago, habr· un cargo de US $50 por reconexiÛn de la misma.

Procedimientos para Cierre o CancelaciÛn de Cuentas

CancelaciÛn: se requiere un fax firmado solicitando la cancelaciÛn de la cuenta. Nuestro n™mero de fax es 506-281-0138. Solamente el contacto registrado para la cuenta puede cancelarla. La siguiente informaciÛn TIENE que ser incluida en su fax::

Nombre de Dominio:
Login de la Cuenta:
Password de la Cuenta:
Nombre del Contacto:
E-Mail del Contacto:
TelÈfono del Contacto:
RazÛn por la que cancela su cuenta:
Fecha en que debemos cerrar su cuenta:

La marca de fecha y hora del fax ser· considerada la fecha y hora oficial en que se solicitÛ la cancelaciÛn. Por favor note que cuando recibamos y procesemos su cancelaciÛn, recibir· confirmaciÛn de nuestro Departamento de FacturaciÛn. Su cuenta no estar· cancelada hasta que reciba dicha confirmaciÛn. NO se aceptan cancelaciones por telÈfono.

PolÌtica de Reembolsos

Cada una de las cuentas de Sinapsis Global conlleva una garantÌa de devoluciÛn de su dinero por los primeros 30 dÌas. Garantizamos que estar· satisfecho con Sinapsis Global, o, tras nosotros haber hecho nuestro mejor esfuerzo, usted podr· cancelar su cuenta dentro de los primeros 30 dÌas y recibir· un reembolso de su dinero (excluyendo costos de configuraciÛn). No se har·n reembolsos despuÈs de los primeros 30 dÌas. Todas las cancelaciones deben ser recibidas por escrito seg™n se indica m·s arriba (fax solamente).

Cargos por Reconección

Cualquier cuenta que sea suspendida por falta de pago ser· sujeta de un cargo por reconecciÛn de US$50.

Las cuentas son suspendidas 15 dÌas despuÈs de la fecha de vencimiento de su factura.

Las cuentas son borradas por completo de nuestros servidores 30 dÌas despuÈs de la fecha de vencimiento de su factura. Cualesquiera saldos pendientes deben ser cancelados.